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Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a inkabey y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas.

Acceso según ley local y regiones habilitadasPrivacidad de datos bajo nuestra política internaSoporte legal en españolYape, Plin y PagoEfectivo como contexto de pagosSolicitudes de cuenta atendidas por escrito
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CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para consultas sobre condiciones de uso, solicitudes de acceso a sus datos o reclamaciones formales, contamos con canales directos en español. Responda desde su celular o computadora; nuestro equipo atiende consultas escritas y le confirma recepción dentro del mismo día hábil en la mayoría de los casos.

Equipo en línea

Correo legal

Envíe su consulta a nuestro correo de atención legal. Incluya el número de cuenta y una descripción clara; le respondemos en español dentro del plazo establecido.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su celular o computadora directamente en inkabey. Indique que su consulta es de naturaleza legal y le derivamos al área correspondiente.

Formulario de solicitud

Complete el formulario de contacto en la sección de ayuda de su cuenta. Es el canal recomendado para solicitudes de eliminación o corrección de datos personales.

DATOS, CUENTA Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información en inkabey

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte del servicio. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información vinculada a sus transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, así como el historial asociado a su cuenta. Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento a través de los canales indicados.

Privacidad de datos

Sus datos personales se tratan conforme a nuestra política de privacidad. No compartimos información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal expresa que lo requiera.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta está protegido mediante verificación por código enviado a su celular. Le recomendamos no compartir sus credenciales con nadie bajo ninguna circunstancia.

Retención de datos

Conservamos los registros de cuenta y transacciones durante el plazo mínimo exigido por la normativa aplicable. Pasado ese período, los datos se eliminan o anonimalizan según corresponda.

Solicitudes de cambio

Para corregir datos erróneos o solicitar la baja de su cuenta, escríbanos por el formulario de solicitud. Procesamos cada caso de forma individual y confirmamos el resultado por escrito.

Dudas frecuentes sobre condiciones y privacidad

A continuación respondemos las consultas más comunes sobre el marco legal de inkabey: desde cómo ejercer sus derechos sobre sus datos hasta qué ocurre si la normativa de su región cambia.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en cada momento. Si su región no está habilitada, no debe acceder al servicio ni operar su cuenta

Complete el formulario de solicitud en la sección de ayuda de su cuenta o escríbanos por correo legal. Le respondemos en español confirmando qué información almacenamos vinculada a su cuenta.

Sí. Envíe su solicitud por el formulario de contacto indicando su número de cuenta. Procesamos la eliminación dentro del plazo legalmente exigido y le confirmamos el resultado por escrito.

El saldo disponible en su billetera de cuenta se devuelve a través del mismo método de pago utilizado, sujeto a verificación de identidad. Los retiros a Yape o Plin siguen el proceso estándar de la plataforma.

Publicamos cualquier modificación en inkabey con anticipación razonable antes de que entre en vigor. Si continúa usando su cuenta tras el aviso, se considera que acepta los nuevos términos.

Sí. Solo pueden abrir y operar una cuenta personas que hayan alcanzado la mayoría de edad conforme a la ley peruana. Nos reservamos el derecho de verificar la edad en cualquier momento.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.