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Términos y Condiciones de inkabey

Al acceder a inkabey y utilizar sus servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas conforme a la normativa peruana aplicable

Uso personal de la cuentaPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según ley localSoporte en españolVerificación de identidad
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CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactar a inkabey sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita reportar un incumplimiento o desea solicitar una aclaración formal, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por los canales habilitados y le responderemos en el menor tiempo posible.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en la sección de ayuda. Disponible para consultas sobre los Términos, reclamos de pagos y verificación de identidad.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo oficial de inkabey. Incluya el número de cuenta y una descripción del caso para agilizar la atención.

Centro de ayuda

Desde el celular o la computadora, la sección de ayuda reúne las respuestas a los casos más frecuentes sobre estos Términos y condiciones de uso.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. inkabey aplica verificación de identidad al momento del retiro y ante cualquier cambio sensible en los datos del perfil. Si detecta actividad inusual, le pedimos que contacte a soporte de inmediato a través del chat habilitado en la plataforma.

Verificación de identidad

Solicitamos documento de identidad al procesar retiros o al actualizar datos bancarios. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados.

Retención de datos

Solo conservamos los datos necesarios para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en el Perú, conforme a la normativa vigente.

Cambios en el perfil

Cualquier modificación en el correo, número de celular o método de pago asociado requiere confirmación mediante el código enviado al dispositivo registrado.

Solicitud de información

Puede solicitar una copia de los datos que conservamos o pedir su eliminación escribiendo al correo de soporte con su número de cuenta y documento de identidad.

Dudas habituales sobre los Términos

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre los Términos y Condiciones. Si su caso no aparece aquí, contáctenos por los canales de soporte.

No. Cada usuario puede registrar una sola cuenta. Las cuentas duplicadas pueden ser suspendidas sin previo aviso, conforme a los presentes Términos.

Le notificamos por correo o mediante un aviso en la plataforma. Si continúa usando el servicio tras el aviso, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta y su solicitud. Revisamos el estado de saldo pendiente antes de proceder con el cierre.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si la normativa de su lugar de residencia lo permite

Conserve el comprobante de la operación y contáctenos por el chat de ayuda o por correo. Indicamos el número de transacción y revisamos el estado con el equipo correspondiente.

No. El saldo de la cuenta es personal. Las transferencias entre cuentas de terceros no están permitidas bajo estos Términos y Condiciones de uso.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.